Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w Malubaj były spokojne i bezpieczne. Jeśli chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację, poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje.

Zwrot produktu

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, masz do tego pełne prawo.

1. Termin na zwrot

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Termin liczymy od dnia otrzymania przesyłki.

2. Jak zgłosić zwrot

Aby dokonać zwrotu, napisz do nas na adres e-mail:

shop@malubaj.com

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• informację o chęci odstąpienia od umowy.

Odpowiadamy na zgłoszenia możliwie najszybciej.

3. Adres do zwrotów

Zwroty należy wysłać na adres:

JMT Solution sp. z o.o.
ul. Wincentego Pola 18
35-021 Rzeszów

4. Koszt odesłania towaru

Klient pokrywa koszt odesłania paczki.

5. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy realizujemy niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru — maksymalnie w ciągu 14 dni.

Środki zwracamy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.

6. Stan zwracanego produktu

Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

---

Reklamacja produktu

Jeśli otrzymany produkt ma wadę lub coś jest nie tak, napisz do nas — pomożemy.

1. Jak zgłosić reklamację

Reklamację możesz zgłosić mailowo na adres:

shop@malubaj.com

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• opis problemu lub wady,
• zdjęcia uszkodzenia, jeśli to możliwe.

2. Odesłanie reklamowanego produktu

Jeśli będzie potrzebne odesłanie produktu, poinformujemy Cię o tym mailowo.

Adres do wysyłki reklamowanego produktu:

JMT Solution sp. z o.o.
ul. Wincentego Pola 18
35-021 Rzeszów

3. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy możliwie najszybciej, maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych.

4. Sposób rozwiązania reklamacji

W zależności od sytuacji reklamacja może zostać rozwiązana poprzez:

• naprawę produktu,
• wymianę na nowy,
• obniżenie ceny,
• zwrot środków.

5. Produkty z gwarancją producenta

Jeśli dany produkt objęty jest gwarancją producenta, informacje o sposobie postępowania znajdują się w opisie produktu lub dokumentacji dołączonej do zamówienia.